اتفاقية الخدمة

‏‏‏‏‏‏‏ ENSANY GLOBAL BERHAD‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏

اتفاقية الخدمة

 

شروط استخدام الموقع المقدم من منصة انساني العالمية ومؤسسة المبادرات المجتمعية (ECD - Q 1) 

 أولا : التعريفات:

يقصد بالعبارات والألفاظ الآتية – أينما وردت في السياسات والشروط – المعاني المبينة لكل منها مالم يقتضي السياق خلاف ذلك :

مشروع (ECD - Q 1) : هو عبارة عن مشروع قامت به منصة إنساني العالمية لتوزيع مواقع إلكترونية على المؤسسات الخيرية حول العالم هذه المواقع مجهزة بتقنيات حديثة الهدف منه زيادة مقدرة الجمعيات الخيرية على تنمية مواردها المالية من خلال التمويل الجماعي.

المنصة : منصة للتمويل الجماعي تابعة لمؤسسة إنساني العالمية التي قامت بمشروع (ECD - Q 1) والتي قامت بتقديمه على المؤسسات الغير ربحية والمستفيدين.

المؤسسة : هي كل جهة أو جمعية أو اتحاد أو مركز أو خلافه يريد الاستفادة من المشروع ويوافق على شروط الاستخدام للموقع.

المستفيدين : وهي الجهات الغير مسجلة حكوميا والتي تريد الاستفادة من مشروع مواقع (ECD - Q 1).

الطرف ثالث : هي كل مؤسسة أو جهة أو أفراد ترتئي المنصة التعامل معهم للاستفادة منهم بالتسويق وخلافه.

المساهمين : وهم الأشخاص الذين يقومون بالتبرعات من خلال المواقع.

 

ثانيا: تمهيد:

* الأحكام والشروط والسياسات:

- هذه الشروط والأحكام العامة التي تحكم استخدام هذا الموقع. یرجى قراءة الشروط والأحكام بعنایة. إذا كنت لا توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، یجب عدم الاستمرار في استخدام أو الوصول إلى الموقع.

- البنود والشروط قد تتغیر أو یتم تحدیثها من وقت لآخر. وتحديث الشروط والأحكام التي تحكم أي استخدام في المستقبل لكم على هذا الموقع. إذا كنت ترغب في الاستمرار في استخدام هذا الموقع بعد التغییر، هذا یعني قبولك للشروط الجديدة.

- المشاريع التي تعرض في الموقع تكون على مسؤولية صاحب الموقع وليس لمنصة انساني أي علاقة فيما يتم نشره.

- مشروع (ECD - Q 1) مملوك لمنصة انساني العالمية ويحق لمنصة إنساني إيقاف موقع المؤسسة أو المستفيد في الحالات التالية ودون إشعار بذلك :

1.  سوء استخدام الموقع.

2. عدم استخدام الموقع وتفعيله من قبل الجهة المستفيدة لمدة ثلاثة أشهر.

3. في حال ثبت أن هناك تبرعات غير مشروعة أو غير معروفة المصدر وتكرر الأمر ثلاث مرات.

4. إذا رأت المنصة حجب موقع المؤسسة أو المستفيد لأي سبب يخل بسياساتها أو سياسات الدولة أو سياسات العمل الخيري.

 

*أنواع المستفيدين من المواقع:

- الجمعيات الخيرية حول العالم.

- الاتحادات الطلابية.

- الاتحادات النسائية.

- المساجد.

- معاهد القرآن الكريم.

- معاهد العلوم الشرعية.

- مراكز التدريب والأبحاث.

- المؤسسات غير الربحية.

- المراكز المجتمعية.

- فرق المتطوعين.

 

ثالثا: شروط استخدام مواقع (ECD - Q 1) :

*شروط الاستخدام:

- يجب على المؤسسات أن تكون مسجلة رسمياً ولديها حسابات بنكية وتزويد منصة انساني بجميع الأوراق الثبوتية وجميع المستجدات والتحديثات في تلك الأوراق.

- لا يجب على المستفيدين أن يكون لديهم تسجيل رسمي ويعاملون كأفراد.

- توافق المؤسسات والمستفيدين على منح المنصة الحق في عرض وتسويق حملاتهم من خلال المنصة ووسائل التسويق التابعة لها برسوم خاصة بالتسويق.

- كل مستفيد أو مؤسسة مسؤولين مسؤولية مطلقة عن مشاريعهم وتنفيذها ورفع التقارير للمساهمين.

- يجب على المؤسسات والمستفيدين رفع التقارير المطلوبة والتحديثات على المشروع في مواقعهم.

- المنصة ليس عليها أي مسؤولية بعد تحويل المبالغ أو التبرعات التي تمت المساهمة بها من المساهمين للمؤسسة أو المستفيد.

- لا یتعین على المنصة مسؤولية بأي شكل من الأشكال نتيجة أي استخدام أو سوء استخدام للأموال المقدمة إلى المؤسسة أو المستفيد عن طريق المنصة.

- المنصة غير مسؤولة عن الأموال الغير شرعية أو التي لاتصل إلى حساب المنصة بشكل صحيح أو شرعي ويتحمل المستفيد أو المؤسسة مسؤولية هذه الأموال مسؤولية مطلقة.

- يحق لرعاة المشروع والمنصة وضع شعاراتهم في أسفل الصفحة الرئيسية في جميع مواقع (ECD - Q 1).

 

*سلوك مستخدمين مواقع (ECD - Q 1) :

یجب في جمیع الأوقات استخدام المواقع والخدمات المرتبطة بها بطريقة مسؤولة وقانونية والتأكد من أن المحتوى الذي يقدم لا ينتهك أي حقوق ملكیة أو فكریة لطرف ثالث أو خرق أي حق لطرف ثالث على وجه الخصوص، ومن ذلك ولیس على سبیل الحصر:

- یجب عدم وضع أي محتویات عدوانیة أو فاحشة او محتوى عنصري، بما في ذلك الصور والفيديوهات أو يخالف سياسات الدولة أو العمل الخيري.

- یجب على المؤسسة أو المستفيد التأكد من أن أي معلومات تقدمها للجمهور دقیقة وغیر مضللة. ومن مسؤولية المؤسسة والمستفيد التأكد من أن المحتوى الذي على الموقع الخاص بها صحيح ومطابق للواقع.

- لا يحق خرق حقوق الملكية في أي محتوى ولا سیما الصورة (الصور)، و(فیدیوهات)، والمنصة تحتفظ لنفسها بحق إزالة أي صور، أو فیدیو، وفقا لتقدیر المنصة المطلق ودون إشعار إذا شكت إدارة المنصة في حقوق الملكية والنشر.

- المنصة تحتفظ لنفسها بحق إزالة أو تعدیل أي محتوى على المواقع تكتشف أنه غير ملائم ودون سابق إنذار، بغض النظر عما إذا كان أو لم یكن هناك رأي لأي طرف آخر أن المحتوى غير عدواني أو فاحش أو مضلل أو خادع أو عنصري أو غیر ملائم.

 

*مخالفة المؤسسات:

تتحمل المؤسسة أو المستفيد المسؤولية القانونية ولا يحق لهم التالي:

- تحریف الهوية أو الانتماء إلى مؤسسة أخرى هم ليسوا تحت إشرافها.

- استخدام هذا الموقع لإرسال إيميلات غیر مرغوب فیها أو مزعجة للأشخاص الذین لا یرغبون في تلقي رسائل البرید الإلكتروني أو أي شكل من أشكال الإشعارات من المؤسسة.

- استخدام هذا الموقع لإجراء أو عرض السحوبات أو المسابقات، إلا إذا كانت قد حصلت على ترخیص أو إذن مع الامتثال لجمیع القوانین المعمول بها في بلده.

- تعطيل الخدمة أو الخدمات أو الشبكات المتصلة بالخدمة وإدخال أي فیروس (بما في ذلك أي متغیر أو ما شابه ذلك الشفرات الخبیثة أو وضع برامج استنزاف) لأنظمة المنصة.

- انخراط المؤسسة أو المستفيد تحت أي حزب أو جماعة محرمة دوليا أو في البلد التي هي فيه.

- في حال وجود خرق للقواعد المذكورة أعلاه، تتحمل المؤسسة المخالفة جميع العقوبات القانونية وتحتفظ المنصة بحق إلغاء عضویة المخالف وحذف موقعه في المنصة دون سابق إنذار وقد يترتب عليه رفع دعوى قضائیة ضد المخالف.

- يحق للمنصة إغلاق أو تجميد الموقع لأي مؤسسة أو مستفيد يتأخر في رفع التقارير أو الإفصاح عن مصير التبرعات التي جمعت عن طريق المنصة بعد إخطار المنصة لها.

 

رابعا: شروط وأحكام المساهمين:

- العلاقة الخاصة بالمساهم وأي معاملات مع المستفيدين أو مؤسسات أخرى من خلال المنصة على شبكة الإنترنت أو غیر ذلك هي مسؤولية المساهم الخاصة.

- أي مبالغ يرغب المساهم في استردادها فعليه التفاهم مع المؤسسة مباشرة واخطار المنصة بذلك.

- يتحمل المساهم أي خروقات يقوم بها للأنظمة البنكية أو بطاقات الدفع.

- يحق للمساهم كتابة تعليقه على الحملة دون أدنى مسؤولية على إدارة المنصة.

- يحق للمنصة تزويد الجهة التي ساهم فيها بمعلومات التواصل مع المساهمين.

- يحق للمنصة إرسال رسائل دورية للمتبرعين.

 

خامسا: أحكام عامة:

*رسوم الخدمة:

- المنصة لا تتقاضى رسوم ثابتة على الجمع في الموقع الذي تستخدمه المؤسسة أو المستفيد لمدة عام كامل من تاريخ الموافقة على الشروط عدا ما يلي:

1-نسبة 3.8 % مقابل تكاليف بوابة الدفع.

2-تكاليف التحويل ومعدل تغيير العملات

3-رسوم تسويق الحملات التي تظهر في المنصة

4-بعد مرور شهر كامل على انشاء الموقع للمستفيد ولم يتم جمع تبرعات بما لا يقل قيمته عن 1000 دولار أمريكي فإنه يجب على المستفيد دفع رسوم رمزية بقيمة 10 دولار أمريكي عن كل شهر لا يتم جمع المبلغ المذكور سابقا فيه.

- التبرعات العائدة من أيقونات التبرع السريع وتقاطعات التبرعات والمتواجدة في مواقع المؤسسات والمستفيدين تعود لتطوير مشروع (ECD - Q 1) وهي اختيارية للمساهمين.

- يحق للمنصة التعاقد مع أي طرف ثالث على خدمات إضافية بأجور تحدد من قبل المنصة.

- عندما تصل الحملات الى نسبة 70% من الهدف فإنها تنتقل الى المنصة وتبقى في موقع المؤسسة أو المستفيد ولذلك لتسهيل وصولها الى جمهور أكبر من المتبرعين لتحقيق الهدف المنشود من الحملة وتتفق المنصة مع المؤسسة أو المستفيد على رسوم التسويق للحملة.

- إذا قامت المؤسسة أو المستفيد بطلب لتسويق حملة معينة فإن المنصة ستقوم بالتسويق لهذه الحملة وستكون أجور التسويق مالا يزيد عن 25% من المبلغ المجموع لهذه الحملة.

 

*صرف التبرعات المجموعة من قبل المنصة للمؤسسة أو المستفيد :

- المنصة تعمل بسياسة إعطاء ما تم جمعه لصاحب الحملة وإن لم يكتمل الهدف المطلوب.

- يحق للمنصة صرف التبرعات لمشروع مشابه إذا تعذر تنفيذ الحملة من قبل المؤسسة إما لعجز أو إغلاق المؤسسة أو ما شابه ذلك من ظروف.

- يجب إرسال خطاب من المؤسسة أو المستفيد إلى المنصة موضح به رقم الحساب في حال رغب المستفيد أو المؤسسة باستلام ما تم تحصيله في الحملة.

- يتم صرف التبرعات خلال شهر من طلب صاحب الحملة كحد أقصى.

- في حال وجود أي تبرعات مزيفة او تحذير من بوابات الدفع سيتم تجميد المبالغ المجموعة لمدة 180 يوم.

- في حال تعذر إيصال الأموال من قبل المنصة الى المستفيد أو المؤسسة فإن المسؤولية تقع على المؤسسة أو المستفيد في إيجاد طريقة لاستلام أموالهم.

 

*الروابط على الموقع:

- المنصة والصفحات المرتبطة بها تحتوي على روابط لمواقع أخرى، بما في ذلك مواقع جمعيات ومؤسسات خیریة وهذا لا یدل على أن المنصة تؤید محتوى هذه الروابط أو آرائها.

 

*حمایة خصوصيتك:

- المنصة ومواقع المؤسسات والمستفيدين تحتفظ بالمعلومات الشخصية بما في ذلك الاسم واللقب وعنوان البرید الإلكتروني للمساهمين فقط ("المعلومات الشخصية") في جميع الأوقات، وتقوم بحمایة وتأمین هذه المعلومات ولا تقوم المنصة ومواقع المؤسسات والمستفيدين بحفظ أي بيانات او معلومات للبطاقات البنكية

 

*تنویه وتحدید المسؤولية:

- لا یوجد في هذه الشروط والأحكام ما يؤدي إلى استبعاد أو تقیید مسؤوليتنا لمحاسبة أي مستخدم تسبب بأضرار نتيجة الإهمال أو الغش أو أیة مسؤولية أخرى.

- المنصة تعمل بجد لتقديم خدمات كبیرة ولكن نحن لا نضمن أن كل شيء سیعمل دائما دون أعطال أو دون انقطاع أو وصول آمن لخدماتنا وتشغيل الموقع قد تتدخل فیها عوامل عدیدة خارج عن سيطرتنا.

- المنصة لا تضمن أي خسارة أو ضرر نتيجة أمور لا یمكن السیطرة علیها مثل هجوم من قبل قراصنة، او إغلاق الموقع من قبل سلطة أعلى وعلى هذا الأساس، باستثناء ما هو منصوص علیه صراحة في هذه الشروط والأحكام، المنصة لا توفر شروط أو ضمانات أو شروط أخرى فیما یتعلق بالموقع، إلى أقصى حد یسمح به القانون.

- قد تقوم المنصة بتغییر شكل ومحتوى الموقع من وقت لآخر. یجب تحديث المتصفح في كل مرة تقوم بزیارة موقع المنصة للتأكد من تحميل الاصدار والتحديث الأخير للموقع، بما في ذلك أحدث نسخة من هذه الشروط والأحكام.

- التعديلات. ستقوم المنصة بإعلامك بأي تغيير في الاتفاقية المتعلقة بالنظام عن طريق البريد الإلكتروني. في مثل هذه الظروف، سيتم اعتبار أنك قد قبلت التغيير إذا لم تخطر المنصة بخلاف ذلك قبل تاريخ سريان التغيير والاستمرار في استخدام النظام. يجوز لنا إجراء جميع التعديلات الأخرى على الاتفاقية من خلال نشر الاتفاقية المنقحة على Ensany.com أو عن طريق إرسالها إليك عبر البريد الإلكتروني، مع الإشارة إلى وقت سريان الاتفاقية. على الرغم من أن المنصة ستسعى لتزويدك بإشعار مسبق حيثما أمكن، إلا أننا قد نشير إلى أن الاتفاقية المعدلة ستكون سارية المفعول على الفور. سيتم توفير نسخ من أحدث نسخة من الاتفاقية على ensany.com في جميع الأوقات وسيتم توفيرها لك عن طريق البريد الإلكتروني بناء على طلبك.

- المنصة لدیها الحق في تعيين أو نقل أو تفويض أي من حقوقها والتزاماتها بموجب هذه الشروط دون موافقة الجهات الشريكة أو المستفيدة.

- هذه الشروط وغيرها من المواد المشار إليها هي اتفاق كامل بين المنصة والمستفيدين أو المؤسسات فیما یتعلق بالخدمات.

- ترخيص محدود : المنصة تمنحك ترخيصا محدودا وغير حصري وغير قابل للتحويل، رهنا بشروط هذه الاتفاقية. أنت توافق على عدم نسخ أو نقل أو توزيع أو بيع أو ترخيص أو هندسة عكسية أو تعديل أو نشر أو المشاركة في نقل أو بيع أو إنشاء أعمال مشتقة بأي طريقة أخرى استغلال أي من المحتوى، كليا أو جزئيا. Ensany.com " ، "Ensany Global ، وجميع الشعارات المتعلقة بنا كمزود النظام أو المعروضة على الموقع هي علامات تجارية أو علامات مسجلة Ensany.com.

- لا يجوز لك نسخها أو تقليدها أو استخدامها دون موافقتنا الخطية المسبقة.

- التعويض : أنت توافق على تعويض المنصة والشركات التابعة لها ومقدمي الخدمات، وكل من مسؤولينا أو مديرينا أو وكلائنا وموظفينا وممثلينا، فيما يتعلق بأي تكاليف (بما في ذلك أتعاب المحامين وأي غرامات أو رسوم أو عقوبات تفرضها أي سلطة تنظيمية) تم تكبدها بشكل معقول فيما يتعلق بأي مطالبات أو مطالب أو تعويضات ناشئة عن أو تتعلق بخرقك و/أو إنفاذنا لهذه الاتفاقية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خرقك لسياسة المنصة أو انتهاكك لأي قانون أو قاعدة أو لائحة أو حقوق أي طرف ثالث).

- سياسة استرداد الأموال : في حالة حدوث معاملة غير مصرح بها، سنطلب منك رد مبلغ تلك المعاملة خلال ثلاثة (3) أيام عمل.

- إذا لم يكن من الممكن تسجيل ومعالجة المساهمة التي تم جمعها من خلال النظام لأي سبب من الأسباب ، فيمكن قفل هذه الحملة من نظام المنصة وإعادة الأموال إلى الجهات المانحة المعنية أو استخدامها في مشاريع مشابهة ولن يكون لديك أي وسيلة قانونية ضدنا على الإطلاق. ومع ذلك، سيكون لدينا اللجوء في ظروف مثل عدم الكشف من قبلك كمنشئ الحملة و / أو الحظر بموجب القانون، وسوف نسترد منك إلى أقصى حد يسمح به القانون.

- دعم العملاء : إذا كان لديك أي ملاحظات أو أسئلة أو شكاوى، اتصل بنا عبر ايميل دعم العملاء على platform.tr@ensany.com.

- عندما تتصل بنا يرجى تزويدنا باسمك وعنوانك وأي معلومات أخرى قد نحتاجها للتعرف عليك وعلى حسابك وعلى المعاملة التي لديك ملاحظات أو أسئلة أو شكاوى بشأنها.

- في حالة تقديم شكوى، يرجى تحديد سبب شكواك، وكيف تريد منا حل هذه الشكوى، وأي معلومات أخرى تعتقد أنها ذات صلة. سنعلمك باننا استلامنا شكواك إذا تواصلت معنا عبر البريد الإلكتروني لدعم العملاء. أي عرض لحل الشكوى يقدم لك لن يصبح ملزما لنا إلا إذا قبلتها. لن يعني عرض الحل أي اعتراف من جانبنا بأي مخالفات أو مسؤولية فيما يتعلق بموضوع الشكوى.

 

جميع حقوق الطبع والنشر محفوظة © 2024-2025  

ENSANY GLOBAL